Políticas

  • Esfuerzo constante por la excelencia, para lograr siempre mejores resultados.
  • Proporcionar productos y un servicio de excelente calidad, para contribuir al desarrollo social y cultural.
  • Estimular la cultura del deporte a través de la generación de confianza y cooperación, que se evidencian en nuestra responsabilidad, contagiando a todos los deportistas de pasión por el tenis.

Políticas de ventas

  • Nuestros productos son originales y cumplen con todas las especificaciones del mercado.
  • Si tiene alguna duda por favor contáctenos que con gusto lo asesoraremos en su compra.
  • Garantía: Nuestros productos tienen dos meses de garantía por defectos de fabricación de acuerdo a sus especificaciones. En todos los casos se hará una revisión del producto para la aplicabilidad de la garantía.*
  • Cambios y devoluciones: En caso de que el producto incumpla con las especificaciones mencionadas, usted, está en todo el derecho de devolver el producto. Puede realizar cambios por otros productos ya sea tallas, colores e incluso referencia.*
  • Los descuentos otorgados son calculados automáticamente por el sistema.
  • El despacho de productos se realiza todos los días hasta las 4 pm. Compras realizadas después de esa hora serán enviados al siguiente día.**
  • Los tiempos de entrega son de máximo tres días hábiles, sin embargo, estarán directamente condicionados al servicio de mensajería. Todos nuestros productos incluyen diferentes tiempos de envío (dependiendo del tipo de producto y destino). Estos tiempos se especifican al momento de compra. El tiempo de envío real corre exclusivamente después de la compra, y se considera únicamente de lunes a viernes.
  • Cada envío estará acompañado del número de guía del mismo, para que los clientes puedan hacer un seguimiento del mismo en la página de la transportadora. Solicítelo al realizar la compra si el mismo no le llega a vuelta de correo electrónico.
  • NO nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de ventas le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido.
  • En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro cliente ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas. Estamos a su servicio en los teléfonos (6) 7359128 y (6) 7456775, así mismo, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico ventas@tenista.com donde rápidamente le atenderemos. 

*Aplican condiciones y restricciones. Cada caso será tratado de manera personalizada por el personal de nuestra tienda, garantizándole siempre obtener una respuesta con la que quede satisfecho.

**Según disponibilidad de recolección su producto será despachado en la mayor brevedad posible.

Valores Corporativos

  • Cumplimiento: Para El Tenista es indispensable lograr confianza y fidelidad por parte de sus clientes, que les asegura a los mismos, que la empresa cumplirá con los productos pactados, en las fechas indicadas para la entrega de pedidos, asumiendo siempre las responsabilidades que se le confieren.
  • Compromiso: El Tenista, es una empresa comprometida con el bienestar de las personas y el medio en el que se desenvuelve, por lo que busca el desarrollo y crecimiento de la empresa de manera sostenible, logrando resultados positivos para las diferentes partes que intervienen.
  • Calidad: El Tenista, se caracteriza por la búsqueda constante de la excelencia en el producto y servicio que es ofrecido, por ello se realizan los esfuerzos pertinentes que le permitan dar a sus clientes lo mejor.
  • Integridad: en El Tenista, siempre nos enfocamos en actuar con base a los principios y valores, que nos permitan actuar de manera coherente con las propuestas.
  • Mejora continua: En El Tenista siempre estamos pensando en los cambios positivos que nos permitan con innovación y creatividad, alcanzar diferentes retos y evidenciarlos a los clientes a través de la calidad en los servicios y productos prestados por la empresa.
  • Pasión: Tener pasión por el tenis y todo lo relacionado con él, es nuestra característica principal, lo que nos permite trabajar con energía cada día, para que siempre los clientes quieran acercarse a nuestra empresa y así mismo desarrollen su pasión por el tenis, que deseamos transmitir constantemente, con productos y un servicio que reflejan la calidad, el amor y el esmero que se pone diariamente.

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